La gestione della conoscenza

La creazione di conoscenza dotata di valore competitivo rappresenta oggi, di fronte alla crescente complessità che le aziende devono affrontare, uno dei principali fattori per l'eccellenza nel raggiungimento degli obiettivi di business: le conoscenze e le competenze delle persone, unite alla capacità di apprendere dell'organizzazione, rappresentano un determinante fattore di vantaggio competitivo di un'impresa.
Il successo delle organizzazioni si fonda quindi sulla capacità ed esperienza nella creazione di "conoscenza organizzativa": capacità di un'organizzazione nel suo complesso di creare o recuperare al proprio interno le conoscenze, di metterle a sistema, diffonderle e tradurle in innovazione di sistema, di processo, di servizio, di comportamenti.

Lo sviluppo della conoscenza organizzativa è oggi la chiave per quella particolare capacità di produrre innovazione secondo un processo incrementale continuo, in grado di assicurare un vantaggio competitivo guardando al contesto esterno e agli scenari futuri in modo da anticipare i cambiamenti.
Un "sistema delle conoscenze" mette inoltre l'azienda in grado di garantire la sostenibilità dei risultati nel tempo: attraverso l'importanza di sviluppare le capacità e le competenze delle persone che vi lavorano, creando un ambiente favorevole alla piena espressione del loro potenziale, e attraverso l'impegno per l'innovazione tecnologica, volta ad assicurare la disponibilità delle tecnologie necessarie a rendere sostenibili nel tempo i vantaggi competitivi e sviluppare innovazione per determinare fattori di discontinuità tecnologica.